TALLER ALARCÓN – (San Luis Potosí)

(1/5) Llegué a este taller el miércoles 19 de marzo de 2025, enviado por la aseguradora BBVA. Solo para surtir las piezas tardaron más de 40 días (28 de abril) y posteriormente la reparación tomó 29 días adicionales (27 de mayo).Al recibir el auto, me lo entregaron con múltiples detalles sin resolver: 1. La parrilla superior no correspondía a la original. 2. La luz diurna del lado del pasajero no encendía. 3. Faltaba un tornillo en la salpicadera del lado del pasajero, lo que provocaba ruidos. 4. El emblema delantero estaba mal pegado. 5. La fascia delantera estaba mal colocada. 6. La tolva inferior y superior del motor estaban mal colocadas. 7. Había ralladuras en las puertas del lado del piloto. 8. La burleta de la ventana del conductor estaba deformada, como si hubieran apoyado peso sobre ella. 9. Faltaba el seguro de la varilla que sostiene el cofre. 10. El guardafangos del lado del piloto estaba roto.Al día de hoy (martes 25 de noviembre de 2025) únicamente corrigieron lo siguiente: 1. Colocaron el tornillo de la salpicadera, aunque no era el original. 2. Cambiaron la burleta de la ventana del conductor. 3. Adaptaron un seguro improvisado para la varilla del cofre. 4. Cambiaron el guardafangos dañado.El proceso completo, desde el ingreso hasta la entrega, fue muy deficiente. Tuve que estar presionando prácticamente cada semana para obtener avances; en muchas ocasiones no respondían a los teléfonos proporcionados. Lo peor es que, pese a todas las revisiones, entregaron mi vehículo con numerosos detalles sin corregir.En cuanto al servicio al cliente, la experiencia también fue negativa. He tratado con otros talleres de aseguradoras y nunca había tenido un servicio tan poco empático. Me atendieron el gerente Armando Sánchez, el dueño Favian Alarcón y la asistente Abigail. De ellos, únicamente destaco la atención de Abigail, ya que sí proporcionaba respuestas. En particular, el gerente Armando ofrecía fechas de entrega que modificaba cada semana; en cinco ocasiones dejé mi auto para corregir detalles y solo solucionaron 4 de 10 problemas reportados. Nunca mostraron consideración por el tiempo y dinero que perdí en cada visita.En conclusión, no recomiendo dejar su auto en este taller. Mi experiencia fue prolongada, frustrante y con resultados deficientes.

(1/5) Mi vehículo ingresó a reparación por una colision frontal leve por aparte de la aseguradora.Después de la reparación, si observas el vehículo de lejos se ve bien, pareciera q se hizo un buen trabajo sin embargo, tiene detalles.Se pintó varias veces el cofre.*Update 22/03/25 Al final, mi vehículo quedó bien. Después algo de tiempo, pero quedó bien. Armando y su equipo hicieron buen trabajo, resolvieron los detalles que surgieron.* Actualización junio 2025 Me voy dando cuenta que para cambiar un faro de niebla, perforaron un guarda fangos.

(5/5) Trabajo serio y profesional, todo muy rápido y atentos para cualquier duda que tuve, definitivamente recomiendo que traigan sus autos aquí 😃

(5/5) El trato que recibí por parte de Armando fue excelente, el trabajo fue implacable y respetaron los tiempos de entrega. Excelente lugar para reparación de coches.

(5/5) Muy buen servicio, te mantienen informado de los avances, la información clara y a tiempo, Excelente servicio por parte de Armando. Se los recomiendo!

(5/5) Atención rápida, si se realizó cambio de piezas no como en otros talleres que reparan la misma a pesar que la aseguradora autorizó la compra de piezas nuevas, el tiempo de reparación fue muy rápido y la calidad del trabajo muy buena!!

(1/5) Estoy muy molesta con este taller mecánico:En diciembre de 2024 llevé mi camioneta clásica Dodge 1970 a este taller porque me lo recomendaron mucho. Me hicieron firmar un contrato en el que se estipulaba que mi camioneta estaría funcionando, con arreglos mecánicos y pintura terminada para abril de 2025. Les di tiempo adicional para trabajar en ella, ya que vivo en Houston, Texas, y no regresaría a San Luis hasta junio de 2025.Cuando llegué en junio, ni siquiera habían empezado a trabajar en mi camioneta. El mecánico me dio su palabra de que estaría lista en dos semanas. Regresé a San Luis en julio con la esperanza de ver mi camioneta terminada, pero aún no la han completado. Quería llevar mi camioneta al Classic Car Show en El Refugio, Cd. Fernández.Estoy contactando a un abogado porque este servicio ha sido pésimo y estoy sumamente decepcionada con su trabajo. ¿Para qué fue el contrato si mi camioneta sigue sin estar lista? Les di tiempo extra para trabajar, me dieron su palabra, y aun así no está ni cerca de terminarse.

(5/5) Excelente trato y servicio por todo el personal... Señor armando excelente persona Muchas gracias por el soporte que nos brindo

(5/5) Excelente servicio a un buen precio.

(5/5) Entregan la unidad muy bien en buen estado excelente taller muy buen trato departe del personal y el joven armando

(5/5) Excelente servicio, tanto la atención como la reparación, me sorprendió la rapidez y su profesionalismo. 100% recomendadable

(5/5) ✨✨Excelente taller muy recomendado 100 de 10 🌟🌟🌟🌟🌟

(5/5) El trabajo fue execelente y le entrega respetaron la fecha de entrega execelente

(5/5) Excelente trabajo y detallado muy recomendable

(1/5) Pésima experiencia. Después de gastar 6 mil pesos, al día siguiente me quedé varado en la carretera. Dicen que hacen el cambio de filtro, pero en realidad no lo cambian y usan las mismas piezas cuando es posible, aunque en el presupuesto decía pieza nueva. ¡Para olvidar!

(4/5) Excelente servicio entrega en tiempo ,solo la espera al momento de entregar , la atención por parte de recepción, gerente y en si del personal excelente muy atentos todos .

(5/5) Muy buen trabajo, y entregan en tiempo, además buena atención post servicios por parte de todo el equipo

(5/5) Excelente taller con atención amable, instalaciones adecuadas.

(5/5) Muy buen trabajo. Atención excelente desde el principio hasta el final de mi reparación, trabajo rápido y de calidad. Super recomendado.

(5/5) En mi experiencia es Taller seguro y honesto cumplen con el tiempo promesa y la elaboración de la reparación muy bien hecha y muy limpios para la entrega de la unidad

(5/5) Felicidades al personal del taller desde recepción hasta el personal del taller ,muy bien hecho su trabajo, muy detallistas y puntuales en entrega de vehículos y agradeciendo su atención a Armando que sigan a si de formales

(5/5) Excelente servicio y trabajo, me entregaron mi carro en tiempo y un trabajo de alta calidad

(1/5) Malooo! Me dejaron el trabajo a medias y jamás me volvieron a contestar las llamadas ni los mensajes, primera y última vez! Falta de seriedad y compromiso

(5/5) Excelente servicio, tanto en mecánico, hojalatería y pintura

(5/5) Mi camioneta quedó 10/10. Si regreso

(5/5) Excelente servicio y muy buen trato!!

(5/5) Excelente servicio, mi coche quedó como nuevo !!!

(5/5) Excelente atención por parte del personal, súper recomendado

(5/5) Trabajos de calidad y entregan a tiempo, los recomiendo ampliamente.👍👍

(5/5) Lo recomiendo , trabajos muy bien realizados 👍

(5/5) Excelente trabajo y 100%recomendable

(5/5) Excelente trato y servicio! 👌

(5/5) Rapidez eficiencia y buen precio

(5/5) Muy buena atención

(5/5) Excelente servicio!

(5/5) Excelente atención y servicio 👌🏻

(5/5) El trabajo es excelente 👌

(5/5) Entrega en tiempo

(5/5) Bien

(5/5) Excelente taller

(5/5) Excelente servicio

(5/5) Excelebte servicio

(3/5) Son los de Autotruck?